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新一个家庭装修旺季开始，对于热水器的选购，很多顾客缺乏专业经验。选择不好，不仅多消费，还会带来一些麻烦。为此，北京海尔热水器维修网编辑采访了热水器行业专家：海尔热水器CTO钟国庭先生。钟国庭先生提醒广大顾客，由于中国的用电环境、水质条件各有不同，用户在选择热水器时不仅要考虑产品的质量标准、服务水平，还一定要注意考虑使用环境。
注意事项第一条：安全，热水器要安全，要有防电墙；在防电墙技术诞生之前，一个问题始终困扰着顾客和热水器行业。即便产品自身没有任何安全问题，热水器伤人事故仍旧频频发生。为了解决问题的根源，海尔联合中国消费者协会对中国多个城市的用电环境进行了调查。调查结果表明，当时中国有七成以上的用户家庭用电存在安全隐患，热水器触电事故的主要原因不是产品本身，而是接地保护不良。普通热水器上采用的漏电保护器只能解决产品自身漏电问题，并不能解决环境带电问题。当时，中国热水器行业实行的安全标准是等同采纳欧洲的IEC(IEC即国际电工委员会，负责制定电工、电子行业的国际标准)的标准，该标准的前提是用户家里的接地线必须良好。而调查表明许多中国用户的接地保护恰恰是不良的，而且缺少日常的检查和维护，还因私拉电线、装修、线路老化而遭破坏。在接地保护不良的情况下，合格的热水器同样也能发生触电事故。2002年，海尔研制防电墙技术成功，彻底解决了电热水器的安全问题。2003年，防电墙技术被科技部列为国家级火炬计划项目加以推广；2007年7月，防电墙技术成为国家标准。防电墙技术的成功应用得到了国际电工委员会的极大关注，认为该技术同样适用于用电环境相似的其他发展中国家。同年 海尔自主研发的防电墙技术经各国专家提案、投票、通过，并正式写入新版国际标准（IEC标准）。从中国的国家标准上升到国际标准，超越了欧美等发达国家的安全标准。其实，现在市场上仍有不少热水器没有防电墙技术，因此专家提醒，最好选择带有防电墙技术的热水器。
注意事项第二条：耐用，适合中国水质的内胆技术；专家指出，热水器的使用寿命主要取决了内胆、加热管、镁棒的设计和寿命。其中最主要是内胆的寿命。中国水质复杂多样，造成了酸碱度的不同、硬度不同、腐蚀性不同，许多内胆用三、五年就腐蚀漏水。 要解决内胆的寿命问题，就必须彻底了解中国水质。自创业初期，海尔就坚持在经过科学选择的300多个城市采集水样，开展水质检测，全面掌握了各地水质的导电性、酸碱度、硬度等第一手数据，并据此研发出了真正适合国情的热水器内胆技术。根据中国最恶劣的水质，海尔研制了金刚三层胆技术，采用特殊配方的搪瓷粉末、国际先进对焊技术，经过890度精确恒温控制烧结而成，形成致密三层胆–搪瓷层、密着层、脱碳钢板层，极大提高了抗溶、抗爆、抗酸性，从而延长热水器使用寿命。据了解，金刚三层胆，每批次都要16万次承压质量检验，远远超出美国UL标准规定的 10万次寿命实验。欧美国家的水质相对中国较好，因此其内胆技术不一定适合中国水质，因此还是要选择适合中国水质的产品。
注意事项第三条：加热速度，减少等待、保温能耗，实现小体积大水量；长久以来，储水式热水器虽然安全、环保、便于安装等优点受到顾客喜爱，但体积庞大、预热时间太长的特性，也让顾客为之苦恼。2007年海尔联合中科院等科研机构共同研发的新型加热技术–3D动态加热技术，使热水器加热速度有了一个里程碑式的变革。应用3D动态加热技术的热水器夏天可以实现开机即洗，无需预热，即使在寒冷的冬天也只需预热20-30分钟就可以洗浴。不仅大大节省了用户的等待时间，而且也降低了保温能耗。3D动态加热技术的运用也带来了另一个变革，那就是可以出自身容积4-6倍的热水，从而使热水器的体积变得不再庞大。2008年，应用海尔3D技术的畅享系列热水器获得行业唯一的一个IF国际工业设计大奖。2009年7月举行的青岛国际电子消费博览会上，当来自欧洲的客户亲眼见到3D动态加热技术的快速加热时，连声说就是欧洲也没有如此先进的技术。如此快速、节能、大容量的加热技术，他还是头一次见。在产品高度同质化的今天，真正针对中国国情和中国顾客的需求的技术创新，才是顾客的明智之选。
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