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作者今日从多家热水器企业售后服务部获得消息，他们在回访用户的过程中发现，通常用户对新安装的热水器就不满意！为了解决长久以来困扰消费者的一系列难题，提高用户使用热水器的满意度，中国家用电器协会电热水器专业委员会于3月15日和海尔热水器公司一起，举办了家装新概念—先选热水器后维修的研讨会。
据了解，目前热水器安装位置不当的案例相当多。一是管路太长，二是不易使用，三是无预留空间，四是无富裕管路，五是未预留电线，六是空心墙上留在了热水器的预留位置。而在产品选择上，许多消费者由于对热水器缺少关注，因此在购买时会选择失误。
海尔热水器有关负责人介绍说，热水器行业的市场需求进入了新的阶段，消费者对热水器产品附加的服务提出了更高更多的要求，客户现在需求的已经不再是一个单纯的产品，而是一个解决方案。这对热水器企业来说是一个机遇，也是一个挑战。
面对挑战，海尔热水器于2010年推出了的新的战略目标。据了解，海尔热水器推出的主要解决方案，涵盖了技术、产品组合和售后等三大层面，共有500多种，能够全面解决消费者全方位的需求。
据介绍，海尔热水器解决方案的营销模式覆盖全国所有地区。海尔表示，将通过加大加深调研工作和加快人员观念转型来应对和规避在全面推广新的销售模式时可能遇到的问题。
购买习惯的转变需要长期的过程。在今年的热水器行业会议上，海尔提出了先选热水器后装修的理念。我们希望整个热水器行业、维修行业、建筑行业能联合起来，共同呼吁一下，为消费者造福。这次三大协会和八大热水器生产企业共同研讨这一理念，必将会进一步带动热水器行业的快速发展，并为消费者提供更加舒适、温馨的家居环境。
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